Lorsque vous mesurez le changement, vous mesurez les résultats. Les résultats peuvent être à court, à moyen ou à long terme.

La mesure des résultats se fait le plus souvent en réalisant des sondages avant et après l’activité à différents moments, par exemple, pendant les activités et trois mois après leur tenue. Dans ces sondages, les participants font état de leurs connaissances, de leurs compétences et de leurs comportements avant et après l’activité.

Les données peuvent être recueillies par l’intermédiaire de récits ou de dialogues comme des entretiens, des groupes de discussion ou des cercles de parole.

La mesure des résultats à court terme permet de suivre ce qui se produit immédiatement à la suite de vos actions, par exemple l’accroissement des connaissances sur un sujet. La mesure des résultats à moyen et à long terme permet de suivre les changements après la tenue de l’activité, par exemple, en faisant le suivi d’un changement de comportement.

Mesurer les résultats à court terme

Supposons que l’événement Facebook Live mentionné précédemment est une sorte de webinaire, qui explique comment avoir une conversation avec une personne qui envisage le suicide. Le webinaire vise à aider les gens à être plus confiants lors de ces conversations. Le webinaire a-t-il cet effet? Vous pouvez mesurer ce résultat en demandant aux participants comment ils se sentaient avant et après le webinaire. Au moyen de sondages précédant et suivant les activités, demandez aux participants d’évaluer leur niveau de confiance sur une échelle de 1 à 10. Par exemple, « Dans quelle mesure vous sentez-vous confiant de parler à une personne qui envisage le suicide? ». Comparez ensuite les évaluations avant et après l’activité. Cela vous donne une mesure du résultat pour cette question.

La compilation de ces données fournies par de nombreux participants peut vous donner une idée de la mesure dans laquelle le webinaire a permis d’atteindre l’objectif.

Cette approche peut être élargie pour poser d’autres questions relatives à cette activité en particulier ou pour poser des questions sur le plan global également. Vous pouvez aussi mesurer les résultats à moyen terme en posant les mêmes questions de nouveau quelques mois plus tard. Vous tentez alors de déterminer si l’apprentissage immédiat a été retenu. Les gens font-ils état du même niveau de confiance qu’ils avaient immédiatement après le webinaire? Vous avez ainsi un aperçu de la façon dont les participants ont intégré le changement dans leur comportement.

Mesurer les résultats à long terme

Mesurer les résultats à long terme (ou les répercussions) est également important! Dans cet exemple, nous recueillons des données qualitatives au lieu d’utiliser des échelles d’évaluation.

Disons que vous voulez savoir si, après avoir participé au webinaire de l’exemple précédent, les participants sont plus enclins à discuter avec des personnes envisageant le suicide.

Organisez des entretiens où vous pourrez discuter avec un échantillon de participants, individuellement. Posez-leur des questions comme : « Comment les apprentissages que vous avez faits lors de l’atelier ont-ils transformé vos croyances à propos du suicide, modifié votre capacité à aider les autres, renforcé votre compassion pour les autres? ».

Après avoir recueilli toutes les réponses, comparez-les pour cibler les termes qui s’en dégagent. Les thèmes correspondent-ils à votre objectif? Les participants sont-ils plus enclins à discuter avec une personne envisageant le suicide?

Il peut être difficile d’interpréter des données qualitatives, mais celles-ci peuvent fournir des renseignements qui sont difficiles à recueillir au moyen d’une échelle d’évaluation. L’utilisation des deux approches peut vous donner un portrait plus complet que l’utilisation d’une seule méthode.